গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: 06 October 2026
SweetMom & Baby আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনার কী অধিকার আছে, তা এখানে বলা হয়েছে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
অর্ডার বা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
- নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও জেলা; ইমেইল (দিলে)
- অর্ডারের বিবরণ, কুপন কোড, এবং মোবাইল পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি
- রিভিউ, রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের আবেদন এবং চ্যাট সহায়কে লেখা বার্তা
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
- IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, কোন পেজ দেখা হয়েছে, এবং কোথা থেকে সাইটে এসেছেন
- কুকি ও সেশন তথ্য (কার্ট মনে রাখা, ভাষা পছন্দ ইত্যাদির জন্য)
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- অর্ডার নিশ্চিত করা, প্যাকেজ পাঠানো এবং ডেলিভারির আপডেট জানানো
- অর্ডার সম্পর্কে ফোন, SMS বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করা (যেমন কনফার্মেশন কল)
- রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও গ্রাহকসেবা দেওয়া
- ভুয়া বা প্রতারণামূলক অর্ডার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, যাতে সৎ ক্রেতারা সঠিক সেবা পান
- ওয়েবসাইট উন্নত করা, কোন পণ্য জনপ্রিয় তা বোঝা এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপা
- আপনি অনুমতি দিলে অফার ও নতুন পণ্যের নোটিফিকেশন পাঠানো
কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয়
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সেবা দিতে যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার হতে পারে:
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি অংশীদার (নাম, ফোন ও ঠিকানা)
- অনলাইন পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা
- বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স সেবা, যেমন Meta (Facebook) Pixel ও Google Analytics (চালু থাকলে)
- ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী
আইন বা যথাযথ সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
কুকি ও ট্র্যাকিং
কার্ট ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট কেমন চলছে বুঝতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কার্ট ও চেকআউটের মতো কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।
নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিই। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। অর্ডার, হিসাব ও আইনি প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার অধিকার
- আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন (আইনি বা হিসাবের প্রয়োজনে রাখা তথ্য ছাড়া)
- নোটিফিকেশন বা প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে বলতে পারেন
- ব্রাউজার থেকে নোটিফিকেশনের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন
শিশুদের তথ্য
আমাদের সেবা অভিভাবকদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে; নতুন সংস্করণ এই পেজে প্রকাশিত হবে। প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন: ফোন/WhatsApp 01535223663, ইমেইল info@sweetmomandbaby.com।
